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Preguntas Frecuentes

Sobre RAPIenvia

Cuales son las ventajas de RAPIenvia contra el Servicio de Correo Postal?

RAPIenvia tiene muchas ventajas:

  • RAPIenvia le permite enviar sus encomiendas desde la comodidad de su casa utilizando su tarjeta de crédito o débito.
  • RAPIenvia garantiza la entrega en el tiempo indicado. Con Servicio de Correo Postal uno nunca puede saber cuanto tiempo demorará. Hay casos y países donde toma hasta 3 meses, y muchas otras veces los paquetes son extraviados y nunca llegan.
  • RAPIenvia se encarga de todos los trámites aduaneros. Los servicios de correo postal toman demasiado tiempo para desaduanar y muchas veces se terminan extraviando o malogrados.
  • RAPIenvia es más económico que el Servicio de Correo Postal. Rapienvia es una empresa especializada en envíos internacionales con un proceso que evita almacenajes innecesarios y sus costos asociados.
Cuales son las ventajas de RAPIenvia contra DHL, FEDEX o UPS?

RAPIenvia es más económico. DHL, FEDEX y UPS son empresas que pueden enviar paquetes al extranjero muy rápidamente y con bajo riesgo al igual de RAPIenvia. Sin embargo son mucho mas caras que RAPIenvia.

Necesito una cuenta para enviar con RAPIenvia?

Si necesitará tener una cuenta. Si usted no tiene una cuenta, el sistema le pedirá crearla antes de culminarla transacción de envío.

Con esta cuenta usted podrá ver el status de su envío.

A qué países hace envíos RAPIenvia?

Puede ver la lista de países a donde enviamos paquetes

Precios y Tiempos

Que es lo que incluye el Precio de Envío?

El precio indicado incluye el envío completo desde Estados Unidos hasta la entrega en la dirección de destino en Latino-América.

Si Ud. está enviando ítems comerciales que tienen un costo de desaduanaje en el país de destino, podría haber un cargo adicional que será pago al gobierno.

Cuánto tiempo toma el envío?

Dependiendo del país a donde envía usted verá el estimado de tiempo que tomará al paquete para llegar a su destino.

El 90% de nuestros paquetes son entregados dentro de los 10 dias útiles. En caso de eventos no controlados por nuestra empresa o los procesos estándares de ingreso al países, podría algo más de tiempo. Usted estará siempre informado del status de su envío.

Preparación de Paquetes

Como preparar un paquete?

Debe utilizar una caja del tamaño adecuado que no sea demasiado grande para lo que quiere enviar. Las cajas más grandes significan tarifas más altas y no son necesarias si se envían artículos pequeños.

Coloque los artículos en la caja de tal manera que estos no se muevan dentro de la caja y si son artículos frágiles deben estar bien protegidos. Selle con cinta de embalaje. Recuerde algunos artículos requieren empaque profesional, para estos casos debe contactarse con nosotros antes de hacer el envío.

Conozca más sobre cómo empaquetar en Criterios para Empaque.

Como conseguir cinta de embalaje?

La cinta de embalaje es fácil de encontrar en cualquier supermercado.

Recomendamos no usar cinta de enmascarar o cinta adhesiva. La cinta de embalaje asegura que la caja no se vaya a abrir cuando esté en tránsito.

Donde consigo cajas para enviar?

Puede comprar cajas en supermercados o en la mayoría de las oficinas de correos. En USPS podrá conseguir algunos tamaños de cajas de forma gratuita.

Como enviar artículos frágiles?

Si los artículos son frágiles, asegúrese de rellenar con papel de embalaje, plástico con burbujas, papel de periódico u otra cosa suave.

Puede también indicar muy claro en la caja la palabra “FRAGIL”

Órdenes de Envío

Que se considera Documentos y que se considera un Paquete?

Documentos es lo que su nombre indica, solo papeles, de poco o ningún valor comercial que se envía solo en un sobre, no se envían en cajas. Un sobre con documentos puede pesar como máximo 5 libras (2.2 Kilos)

Si usted envía documentos en una caja, esto será considerado un paquete.  Todo lo que no es un sobre es considerado paquete.

Si sus documentos pesan más de 5 libras, será enviado como paquetes.

Como hacer un envío con RAPIenvia?

El sistema de RAPIenvia le guiará paso a paso. Llene la información que se le va solicitando.

La transacción de envío cuenta de 5 pasos:

  • Información del Envío (Documentos o Paquete),
  • Datos del Destinatario
  • Datos del Remitente
  • Pago del Envío
  • Confirmación e Impresión de Etiqueta
Puedo enviar varios paquetes?

Si puede enviar varios paquetes individuales, pero por cada uno deberá hacer una order de envío separada.

Recuerde que cada etiqueta es para un solo paquete. Para cada paquete adicional deberá realizar todo el proceso nuevamente.

Cada paquete deberá tener su propia etiqueta.

Como detallo el contenido de un paquete?

En el paso 1 del proceso de envío debe describir el contenido de su encomienda. Para cada tipo de ítem indique la Descripción, Cantidad y Valor. Por ejemplo:

  • Prendas de vestir, 10, $90
  • Piezas de automóviles, 3, $200
  • equipos deportivos, 1, $30
  • libros, 2, $30

Indique también el valor total del envío.

Que hago luego de imprimir la etiqueta?

Debe pegar la etiqueta al paquete y luego llevar el paquete al USPS más cercano. Entregue el paquete al agente de atención que escaneará la etiqueta de envío y le entregará un recibo. Guarde este recibo.

El sistema de RAPIenvia le indicará cuales son los lugares más cercanos para hacer su envío.

Solo dejo el paquete en la oficina de Correo Postal?

Lo mejor es que se le escanee la etiqueta en la oficina de correo. En ese momento el agente  verificará que el peso y las dimensiones declaradas son las correctas. 

Seguimiento de Status

Como hago seguimiento de mi envío?

Debe ingresar a su cuenta de RAPIenvia y entrar a la sección de Envíos. Identifique el envío del que quiere saber y en la misma línea verá el status del envío.

¿Qué tipo de demoras pueden afectar mi paquete?

Hay algunos eventos fuera de nuestro control que pueden generar retrasos de un envío, aquí hay algunos ejemplos:

  • Retraso en la entrega a USPS: Si no se entrega el paquete a USPS a tiempo todo el proceso puede retrasarse.
  • Problemas de Clima: Esto puede afectar tanto el tránsito como la entrega final en destino.
  • Retrasos en la aduana: En algunos casos, podría suceder algún retraso, pero esto se minimiza o reduce si se lista detalladamente los ítems enviados.
  • No se ubica la dirección de destino: Es muy importante verificar esta información durante la creación de la orden de envío.

A pesar de que siempre existe la posibilidad de retrasos, en caso de que suceda estaremos muy contacto con usted para brindar toda la información necesaria y minimizar el retraso.

Seguro

Necesito Adquirir Seguro para mi envío?

Todos los envíos deRAPIenvia están asegurados.

Que cubre el seguro?

El seguro cubre pérdida o daño del paquete o ítems del paquete. Para realizar un reclamo debe haberse listado los ítems con detalle y valor. Para ítems nuevos se debe tener la factura de compra.

Aún necesita ayuda?
Envienos una Nota!

Para cualquier pregunta escríbanos a info@rapienvia.com o llámenos al +1 305.912.5090